Política de reembolsos

La versión corta

• Primer cargo de la suscripción Pro (mensual o anual): reembolsable a petición dentro de los 3 días, sin preguntas.
• Cargos de renovación: no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar; Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• El paquete adicional de 5.000 publicaciones: reembolsable dentro de los 3 días si aún no has usado ninguna de esas publicaciones adicionales; no reembolsable una vez que hayas usado alguna.
• Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe, normalmente en 5-10 días hábiles según tu banco.

Suscripciones

Si te suscribes a Pro y decides que no es para ti, contáctanos dentro de los 3 días del primer cargo para un reembolso completo de ese cargo. Después de 3 días, o para cualquier cargo de renovación, no reembolsamos el periodo en sí, pero puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación para que no se te vuelva a cobrar; tu acceso Pro continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Paquete de publicaciones adicionales

El paquete único de +5.000 publicaciones (3,99 $) es reembolsable dentro de los 3 días desde la compra siempre que no se haya usado ninguna de esas publicaciones adicionales (tus 10.000 mensuales se usan siempre primero, así que suele ser fácil comprobarlo). Una vez usada alguna publicación adicional de un paquete, ese paquete ya no es reembolsable.

Cómo solicitar un reembolso

Usa la página de contacto e indícanos el correo de tu cuenta y aproximadamente cuándo se realizó el cargo. Gestionamos los reembolsos a través de Stripe, que los devuelve a la tarjeta o método de pago que usaste.

Contracargos

Si crees que se te cobró por error, contáctanos primero; normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Revisamos los contracargos y podemos restringir el acceso al servicio en cuentas con contracargos repetidos sin resolver.