Политика возврата

Короткая версия

• Первый платёж за подписку Pro (месячную или годовую): возвращается по запросу в течение 3 дней без вопросов.
• Платежи за продление: не возвращаются, но вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы избежать следующего списания; Pro остаётся активным до конца уже оплаченного периода.
• Допакет на 5 000 публикаций: возвращается в течение 3 дней, если вы ещё не использовали ни одной из этих дополнительных публикаций; после использования хотя бы части пакета возврат не производится.
• Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты через Stripe, обычно в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от банка.

Подписки

Если вы оформили подписку Pro и решили, что она вам не подходит, свяжитесь с нами в течение 3 дней после первого платежа — мы вернём эту сумму полностью. После 3 дней, а также для платежей за продление, сам период мы не возвращаем, но вы можете отменить подписку в любой момент через портал биллинга, чтобы избежать следующего списания; доступ к Pro сохранится до конца уже оплаченного периода.

Допакет публикаций

Разовый допакет +5 000 публикаций ($3.99) можно вернуть в течение 3 дней после покупки, если вы не использовали ни одной публикации из него (ваши месячные 10 000 всегда расходуются первыми, так что это обычно легко проверить). После использования хотя бы части допакета возврат за него не производится.

Как запросить возврат

Напишите нам через страницу контактов, указав email вашего аккаунта и примерное время платежа. Мы обрабатываем возвраты через Stripe, которая переводит средства на использованный способ оплаты.

Чарджбэки

Если вы считаете, что с вас списали средства по ошибке, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — мы часто можем решить вопрос быстрее, чем банковский спор. Мы рассматриваем чарджбэки и можем ограничить доступ к сервису для аккаунта с повторяющимися неразрешёнными чарджбэками.